ePRAXIS ha diseñado un protocolo de soporte que valida sólo al administrador de cada cliente. En otras palabras, sólo el administrador puede escalar un ticket a soporte. El administrador es una persona que ha recibido una capacitación directa en ePRAXIS, y por lo tanto sabe cómo proceder ante los situaciones más comunes entre los usuarios.
No obstante, todos los usuarios pueden acceder y utilizar la base de conocimientos que ofrece libremente ePRAXIS.
Esto lo podrán encontrar en https://epraxis.freshdesk.com
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